Teslimat Politikası

Secret Wear olarak, siparişlerinizin sadece hızlı değil, aynı zamanda en yüksek gizlilik standartlarında size ulaşmasını sağlıyoruz. Teslimat sürecimizin her aşaması, sizin konforunuz ve mahremiyetiniz düşünülerek tasarlanmıştır.

1. Gizli Paketleme Standartlarımız 📦

Sipariş ettiğiniz ürünlerin içeriği, paketi açana kadar sadece sizinle bizim aramızdaki bir sır olarak kalır.

  • İsimsiz Dış Paket: Ürünler; logomuzun, marka ismimizin veya ürün detaylarının yer almadığı, tamamen düz, opak ve standart kargo paketleri ile gönderilir.

  • Anonim Gönderici: Kargo etiketi üzerinde "Secret Wear" ibaresi yer almaz. Gönderici kısmında resmi ticari unvanımız görünür.

  • İçerik Beyanı: Kargo fişi üzerindeki ürün açıklaması kısmında "İç Giyim" veya "Fantezi Kostüm" gibi ifadeler asla kullanılmaz; ürünleriniz genel olarak "Tekstil" veya "Giyim" olarak tanımlanır.

2. Gönderim Süreleri ve Takip 🚚

  • Aynı Gün İşleme: Hafta içi saat 16:00’ya kadar verilen siparişler, stok durumuna göre aynı gün içerisinde kargoya teslim edilir.

  • Teslimat Süresi: Türkiye genelinde teslimatlarımız genellikle 2-5 iş günü içinde tamamlanmaktadır. (Mobil bölgeler ve köylerde bu süre kargo firmasına bağlı olarak uzayabilir.)

  • Takip Numarası: Siparişiniz kargoya verildikten sonra size SMS ve e-posta yoluyla bir takip numarası iletilir. Bu numara üzerinden kargonuzun nerede olduğunu anlık olarak izleyebilirsiniz.

3. Kapıda Ödeme ve Teslimat 💵

  • Nakit Ödeme: Kapıda ödeme seçeneğini tercih eden müşterilerimiz, paketlerini teslim alırken ödemeyi kargo görevlisine nakit veya kredi kartı ile yapabilirler.

  • Teslimat Esnasında: Kargo görevlisinin paketi açıp inceletme yetkisi yoktur; ödeme yapıldıktan sonra paket teslim alınır.

4. Teslimat Adresi ve Alıcı Kuralları

  • Adrese Teslimat: Paketiniz, beyan ettiğiniz adrese ve belirttiğiniz kişiye teslim edilir. Alıcının adreste bulunamaması durumunda paket en yakın kargo şubesine bırakılır ve size bilgilendirme yapılır.

  • Şubeden Teslim: Gizliliğini bir adım öteye taşımak isteyen müşterilerimiz, adres kısmına "X Kargo Şubesi Teslim" notu düşerek paketlerini doğrudan kargo şubesinden, evlerine/iş yerlerine kurye gelmeden teslim alabilirler.

5. Hasarlı Paket Durumu

Kargo teslimatı sırasında paketin dış yüzeyinde bir açılma, yırtılma veya ıslanma fark ederseniz; paketi teslim almayarak kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz. Bu işlem, mağduriyetinizin en kısa sürede giderilmesi için yasal bir zorunluluktur.

6. Kargo Ücretleri

  • Belirli bir tutarın üzerindeki alışverişlerde Ücretsiz Kargo avantajımız mevcuttur.

  • Güncel kargo ve kapıda ödeme hizmet bedelleri, ödeme sayfasında şeffaf bir şekilde görüntülenir.